Зрозуміліші помилки та звіти в один дотик у Cloudist
Мовчазний збій — найгірший з усіх. Пісня зупиняється на половині, відео не відкривається, покупка не проходить — і ви лишаєтеся гадати, чи це ваше з’єднання, ваш обліковий запис, хмарний провайдер чи сам застосунок. Гадання витрачає ваш час, і наш також, бо ми не дізнаємося про проблему, доки ви самі не здастеся і не розповісте нам. Cloudist Play і Cloudist Watch тепер усувають цю прогалину: кожна проблема показується на екрані, пояснюється простими словами, і про неї можна повідомити за кілька дотиків — незалежно від того, вирішуєте ви її одразу чи повертаєтеся до неї пізніше.
Сповіщення, які пояснюють, що сталося
Більшість проблем з’являються як коротке сповіщення — таке, яке ви, напевно, вже бачили, якщо користуєтеся застосунками деякий час. Нове тут те, скільки воно тримається на екрані і що з ним можна зробити:
- Інформаційні сповіщення й сповіщення про успіх залишаються на 3 секунди — швидке підтвердження, що щось спрацювало, діяти не потрібно
- Попередження залишаються на 6 секунд — достатньо, щоб їх справді прочитати, перш ніж вони зникнуть
- Помилки залишаються на 10 секунд і містять кнопку Повідомити прямо на сповіщенні, тож якщо щось виглядає не так, ви можете надіслати звіт ще до того, як воно зникне
Ідея проста: чим важливіше сповіщення, тим довше воно залишається і тим більше з ним можна зробити. Сповіщення про успіх не потребує вашої уваги надовго; помилка — потребує.
Коли стається щось серйозне
Деякі проблеми більші, ніж може передати коротке сповіщення, тож замість нього з’явиться діалог — те, що залишається на екрані, доки ви з ним не розберетеся, із дією для вирішення, якщо така існує, а також кнопками Повідомити та Закрити. Це відбувається, коли:
- не вдалося відкрити базу даних вашої бібліотеки
- нічого в черзі не можна відтворити, або не вдається відкрити відео
- ваш хмарний сеанс завершився
- не вдалася покупка або відновлення покупок — діалог містить кнопку Спробувати ще раз, тож вам не доведеться знову шукати екран покупки
Це моменти, коли тихого сповіщення в кутку просто недостатньо — вам потрібно знати про це і потрібен спосіб рухатися далі. Діалог також не дозволить вам випадково пропустити його, як могло б зникнути сповіщення, поки ви дивилися на щось інше, — він залишається, доки ви не вжиєте дію, не спробуєте ще раз, не повідомите про проблему або не закриєте його й підете далі.
Налаштування → Останні помилки
Не кожна помилка трапляється в момент, коли ви готові з нею розбиратися. Можливо, сповіщення з’явилося, коли ви були зайняті, або ви закрили його, не прочитавши до кінця. Саме для цього існує Налаштування → Останні помилки: тут зберігаються останні 50 помилок, лише на вашому пристрої, тож ви можете переглянути й повідомити про пропущені проблеми пізніше, у свій час. Кожен запис показує, що сталося і коли, і ви можете відкрити форму звіту для будь-якого з них, а не лише для найновішого.
Що надсилає звіт — і чого він ніколи не надсилає
Надсилання звіту — це не сліпа кнопка «надіслати все». Перш ніж щось буде відправлено, форма звіту дає поле для нотатки, де можна описати, що ви робили, перемикачі для того, що додати, і попередній перегляд, щоб точно побачити, що буде надіслано. Додати журнали увімкнено за замовчуванням, бо журнали зазвичай і допомагають нам насправді знайти помилку. Додати знімок екрана вимкнено за замовчуванням і пропонується лише тоді, коли знімок справді було зроблено, — він показує екран застосунку в момент помилки і надсилається лише якщо ви це увімкнете. Щоб надіслати звіт, потрібно бути увійденим, щоб ми могли зв’язатися з вами, якщо знадобиться.
Що надсилається:
- Короткий опис помилки та її технічні деталі
- Екран, на якому ви були в момент, коли це сталося
- Версія вашого застосунку
- Модель вашого пристрою, операційна система та її версія
- Ваша мовна локаль
- До 5 інших ваших нещодавніх помилок — для контексту, що передувало цій
- Журнали, якщо ви залишили Додати журнали увімкненим
- Знімок екрана, якщо його було зроблено і ви вирішили додати його
Що ніколи не надсилається:
- Ваші токени доступу чи оновлення OAuth
- Назва вашого пристрою
- Рекламні ідентифікатори
Перед тим як журнали додаються до звіту, вони проходять ще один крок: з них видаляються електронні адреси, токени, імена облікових записів домашньої папки та назви файлів, тож ми бачимо лише дії, що призвели до помилки, а не ваші особисті дані.
Оголошення вашою мовою
Звіти — це про те, щоб ви розповіли нам, що не так; оголошення — про те, щоб ми розповіли вам, що змінилося. Розділ Налаштування → Оголошення збирає все нове в Cloudist, має значок кількості непрочитаного, тож ви завжди знаєте, коли є щось нове для перегляду, і написаний усіма 44 мовами застосунку, тож звучить природно незалежно від того, якою мовою ви користуєтеся застосунком.
Отримайте оновлення
Ці зміни надходять з останнім оновленням обох застосунків — Cloudist Play 1.0.34 і Cloudist Watch 1.0.28. Дізнайтеся більше про Cloudist Play і Cloudist Watch або завантажте їх тут:
- Cloudist Play (музика): App Store · Google Play · Веб
- Cloudist Watch (відео): App Store · Google Play · Веб
Ті самі застосунки, тепер набагато зрозуміліші щодо того, що пішло не так, і набагато швидші, щоб розповісти нам про це.