กลับไปที่บล็อก
·อ่าน 4 นาที

ข้อผิดพลาดที่ชัดเจนขึ้น และการส่งรายงานด้วยการแตะเดียวใน Cloudist

ความล้มเหลวแบบเงียบๆ คือสิ่งที่แย่ที่สุด เพลงหยุดเล่นกลางทาง วิดีโอเปิดไม่ขึ้น การซื้อไม่ผ่าน — แล้วคุณก็ต้องเดาเองว่าเป็นเพราะการเชื่อมต่อ บัญชี ผู้ให้บริการคลาวด์ หรือตัวแอปเอง การเดาเสียเวลาของคุณ และเสียเวลาของเราด้วย เพราะเราจะไม่รู้เรื่องปัญหานั้นเลยจนกว่าคุณจะยอมแพ้และมาบอกเราด้วยตัวเอง ตอนนี้ Cloudist Play และ Cloudist Watch ปิดช่องว่างนั้นแล้ว: ทุกปัญหาจะแสดงบนหน้าจอ อธิบายด้วยคำพูดที่เข้าใจง่าย และสามารถรายงานได้ด้วยการแตะเพียงไม่กี่ครั้ง — ไม่ว่าคุณจะจัดการมันทันทีหรือย้อนกลับมาดูทีหลัง

การแจ้งเตือนที่บอกว่าเกิดอะไรขึ้น

ปัญหาส่วนใหญ่จะปรากฏเป็นการแจ้งเตือนสั้นๆ แบบที่คุณน่าจะเคยเห็นมาแล้วหากใช้แอปเหล่านี้มาสักพัก สิ่งที่เปลี่ยนไปคือระยะเวลาที่การแจ้งเตือนแต่ละแบบจะอยู่บนหน้าจอ และสิ่งที่คุณทำได้กับมัน:

  • การแจ้งเตือน ข้อมูลและความสำเร็จ จะอยู่บนหน้าจอ 3 วินาที — เป็นการยืนยันแบบรวดเร็วว่ามีอะไรทำงานสำเร็จ ไม่ต้องดำเนินการอะไรเพิ่ม
  • คำเตือน จะอยู่บนหน้าจอ 6 วินาที นานพอให้คุณอ่านทันก่อนที่มันจะหายไป
  • ข้อผิดพลาด จะอยู่บนหน้าจอ 10 วินาที และมีปุ่ม รายงาน อยู่บนการแจ้งเตือนนั้นเลย ดังนั้นหากมีอะไรดูผิดปกติ คุณสามารถส่งรายงานได้ก่อนที่มันจะหายไปด้วยซ้ำ

แนวคิดคือ ยิ่งการแจ้งเตือนสำคัญมากเท่าไหร่ มันก็จะอยู่บนหน้าจอนานขึ้นและให้คุณทำอะไรกับมันได้มากขึ้นเท่านั้น การแจ้งเตือนความสำเร็จไม่จำเป็นต้องดึงความสนใจของคุณนาน แต่ข้อผิดพลาดจำเป็นต้องทำเช่นนั้น

เมื่อเกิดเหตุการณ์ที่ร้ายแรง

บางปัญหามีความสำคัญมากเกินกว่าที่การแจ้งเตือนชั่วคราวจะสื่อได้ ดังนั้นแทนที่จะเป็นข้อความแจ้งเตือนสั้นๆ คุณจะได้รับไดอะล็อกแทน — สิ่งที่จะอยู่บนหน้าจอจนกว่าคุณจะจัดการกับมัน พร้อมตัวเลือกแก้ไขเมื่อมีให้ รวมถึงปุ่ม รายงาน และ ปิด สิ่งนี้เกิดขึ้นเมื่อ:

  • ไม่สามารถเปิดฐานข้อมูลคลังเพลงของคุณได้
  • ไม่มีอะไรในคิวที่เล่นได้ หรือวิดีโอเปิดไม่ได้
  • เซสชันคลาวด์ของคุณหมดอายุแล้ว
  • การซื้อหรือการกู้คืนล้มเหลว — ไดอะล็อกนี้มีปุ่ม ลองอีกครั้ง เพื่อให้คุณไม่ต้องไปหาหน้าจอการซื้ออีกครั้ง

นี่คือช่วงเวลาที่การแจ้งเตือนเล็กๆ มุมหน้าจอนั้นไม่พอ — คุณต้องรู้ และคุณต้องมีทางไปต่อ ไดอะล็อกยังช่วยไม่ให้คุณพลาดมันไปโดยไม่ตั้งใจ เหมือนที่การแจ้งเตือนอาจจางหายไปขณะที่คุณมองสิ่งอื่นอยู่ มันจะอยู่ตรงนั้นจนกว่าคุณจะดำเนินการ ลองใหม่ รายงาน หรือปิดแล้วไปต่อ

การตั้งค่า → ข้อผิดพลาดล่าสุด

ไม่ใช่ทุกข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้นในช่วงเวลาที่คุณพร้อมจะจัดการ บางทีการแจ้งเตือนอาจปรากฏขึ้นขณะที่คุณกำลังทำอย่างอื่นอยู่ หรือคุณปัดมันออกไปโดยไม่ได้อ่านอย่างละเอียด นี่คือสิ่งที่ การตั้งค่า → ข้อผิดพลาดล่าสุด มีไว้สำหรับ: มันเก็บข้อผิดพลาด 50 รายการล่าสุด โดยจัดเก็บไว้บนอุปกรณ์ของคุณเท่านั้น เพื่อให้คุณสามารถตรวจสอบและรายงานปัญหาที่คุณพลาดไปในเวลาของคุณเองได้ภายหลัง แต่ละรายการจะแสดงว่าเกิดอะไรขึ้นและเมื่อไหร่ และคุณสามารถเปิดแผงรายงานสำหรับรายการใดก็ได้ ไม่ใช่แค่รายการล่าสุด

สิ่งที่รายงานส่งไป — และสิ่งที่ไม่ส่งไปเลย

การรายงานไม่ใช่ปุ่ม "ส่งทุกอย่าง" แบบไม่รู้อะไรเลย ก่อนที่จะส่งอะไรออกไป แผงรายงานจะให้คุณกรอกช่องบันทึกเพื่ออธิบายว่าคุณกำลังทำอะไรอยู่ มีตัวสลับเพื่อเลือกสิ่งที่จะแนบ และมีตัวอย่างให้ดูว่าอะไรกำลังจะถูกส่งไปบ้าง แนบบันทึก เปิดไว้เป็นค่าเริ่มต้น เนื่องจากบันทึกมักเป็นสิ่งที่ช่วยให้เราหาบั๊กได้จริง แนบภาพหน้าจอ ปิดไว้เป็นค่าเริ่มต้น และจะมีตัวเลือกนี้ให้ก็ต่อเมื่อมีการจับภาพหน้าจอไว้จริงเท่านั้น — มันแสดงหน้าจอแอปในขณะที่เกิดข้อผิดพลาด และจะถูกส่งก็ต่อเมื่อคุณเปิดใช้งานเท่านั้น การส่งรายงานต้องลงชื่อเข้าใช้ก่อน เพื่อให้เราติดตามผลได้หากจำเป็น

สิ่งที่ถูกส่ง:

  • สรุปข้อผิดพลาดและรายละเอียดทางเทคนิค
  • หน้าจอที่คุณอยู่ในขณะที่เกิดเหตุการณ์นั้น
  • เวอร์ชันแอปของคุณ
  • รุ่นอุปกรณ์ ระบบปฏิบัติการ และเวอร์ชันระบบปฏิบัติการของคุณ
  • ภาษาและท้องถิ่นของคุณ
  • ข้อผิดพลาดล่าสุดอื่นๆ ของคุณสูงสุด 5 รายการ เพื่อเป็นข้อมูลบริบทว่าอะไรนำไปสู่ข้อผิดพลาดนี้
  • บันทึก หากคุณเปิด แนบบันทึก ไว้
  • ภาพหน้าจอ หากมีการจับภาพไว้และคุณเลือกที่จะแนบ

สิ่งที่ไม่ถูกส่งเลย:

  • โทเคน OAuth access หรือ refresh ของคุณ
  • ชื่ออุปกรณ์ของคุณ
  • รหัสโฆษณา (Advertising ID)

บันทึกจะผ่านอีกหนึ่งขั้นตอนก่อนที่จะถูกแนบไป: ที่อยู่อีเมล โทเคน ชื่อบัญชีในโฟลเดอร์หลัก และชื่อไฟล์ จะถูกลบออก ดังนั้นสิ่งที่เราเห็นคือกิจกรรมที่นำไปสู่ข้อผิดพลาด ไม่ใช่ข้อมูลส่วนตัวของคุณ

ประกาศ ในภาษาของคุณ

รายงานคือการบอกเราว่ามีอะไรผิดปกติ ส่วนประกาศคือการที่เราบอกคุณว่ามีอะไรเปลี่ยนแปลงไป การตั้งค่า → ประกาศ รวบรวมสิ่งใหม่ๆ ใน Cloudist ไว้ พร้อมป้ายตัวเลขแสดงจำนวนที่ยังไม่อ่าน เพื่อให้คุณรู้เสมอว่ามีอะไรรอให้อ่านอยู่บ้าง และเขียนไว้ครบทั้ง 44 ภาษาของแอป เพื่อให้อ่านได้อย่างเป็นธรรมชาติไม่ว่าคุณจะใช้แอปในภาษาใดก็ตาม

รับการอัปเดต

การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้กำลังทยอยเปิดให้ใช้งานในอัปเดตล่าสุดของทั้งสองแอป — Cloudist Play 1.0.34 และ Cloudist Watch 1.0.28 ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Cloudist Play และ Cloudist Watch หรือดาวน์โหลดได้ที่นี่:

แอปเดิม แต่ตอนนี้ชัดเจนขึ้นมากว่ามีอะไรผิดปกติ และรวดเร็วขึ้นมากในการบอกให้เรารู้

เราใช้คุกกี้เพื่อวิเคราะห์การเข้าชมเว็บไซต์และปรับปรุงประสบการณ์ของคุณ โดยไม่มีการเก็บข้อมูลส่วนบุคคล