Nazaj na blog
·4 min branja

Jasnejše napake in poročila z enim dotikom v Cloudistu

Tiha napaka je najslabša vrsta napake. Skladba se sredi predvajanja ustavi, video se ne odpre, nakup ne gre skozi — in vam ostane samo ugibanje, ali je kriva povezava, vaš račun, ponudnik v oblaku ali aplikacija sama. Ugibanje zapravlja vaš čas, pa tudi našega, saj se o težavi nikoli ne izvemo, dokler ne obupate in nam je sami ne poveste. Cloudist Play in Cloudist Watch zdaj zapolnita to vrzel: vsaka težava je prikazana na zaslonu, razložena v preprostih besedah in jo je mogoče prijaviti v nekaj dotikih — ne glede na to, ali se z njo spoprijemete takoj ali se k njej vrnete pozneje.

Obvestila, ki povejo, kaj se je zgodilo

Večina težav se pokaže kot kratko obvestilo, kakršnega ste verjetno že videli, če aplikacije uporabljate dlje časa. Novo je to, kako dolgo vsako ostane na zaslonu in kaj lahko z njim storite:

  • Informativna obvestila in obvestila o uspehu ostanejo 3 sekunde — hitra potrditev, da je nekaj delovalo, brez potrebe po ukrepanju
  • Opozorila ostanejo 6 sekund, dovolj dolgo, da jih dejansko preberete, preden izginejo
  • Napake ostanejo 10 sekund in vključujejo gumb Poročaj neposredno na obvestilu, tako da lahko, če je kaj narobe, poročilo pošljete še pred tem, ko obvestilo izgine

Zamisel je, da bolj pomembno je obvestilo, dlje ostane na zaslonu in več vam omogoča storiti v zvezi z njim. Obvestilo o uspehu ne potrebuje vaše pozornosti dolgo; napaka pa jo potrebuje.

Ko se zgodi kaj resnega

Nekatere težave so prevelike, da bi jih nosilo mimobežno obvestilo, zato namesto njega dobite pogovorno okno — nekaj, kar ostane na zaslonu, dokler se s tem ne spoprimete, s dejanjem za rešitev, kadar obstaja, ter gumboma Poročaj in Zapri. To se zgodi pri:

  • Zbirke podatkov vaše knjižnice ni bilo mogoče odpreti
  • Nič v čakalni vrsti se ne da predvajati, ali videa ni mogoče odpreti
  • Vaša seja v oblaku je potekla
  • Nakup ali obnovitev je spodletela — pogovorno okno vključuje gumb Poskusi znova, tako da vam ni treba znova iskati zaslona za nakup

To so trenutki, ko tiho obvestilo v kotu preprosto ne bi zadostovalo — morate vedeti, kaj se dogaja, in potrebujete pot naprej. Pogovorno okno vam tudi ne dovoli, da bi ga po nesreči spregledali, kot bi lahko obvestilo izginilo, medtem ko gledate kam drugam; ostane na zaslonu, dokler ne ukrepate, poskusite znova, ga prijavite ali zaprete in nadaljujete.

Nastavitve → Nedavne napake

Ne vsaka napaka se zgodi v trenutku, ko ste pripravljeni spoprijeti se z njo. Morda se je obvestilo prikazalo, medtem ko ste bili zaposleni, ali pa ste ga zavrnili, ne da bi ga pravilno prebrali. Zato obstajajo Nastavitve → Nedavne napake: tam je shranjenih zadnjih 50 napak, samo na vaši napravi, tako da lahko težave, ki ste jih zamudili, pregledate in prijavite pozneje, ko imate čas. Vsak vnos pokaže, kaj se je zgodilo in kdaj, za vsakega od njih pa lahko odprete list za poročanje, ne le za najnovejšega.

Kaj poročilo pošlje — in česa nikoli ne

Poročanje ni slepi gumb »pošlji vse«. Preden kar koli odide, vam list za poročanje ponudi polje za opombo, kamor opišete, kaj ste počeli, preklope za to, kaj priložiti, in predogled, tako da natančno vidite, kaj bo poslano. Priloži dnevnike je privzeto vklopljeno, saj so dnevniki ponavadi tisto, kar nam dejansko pomaga najti napako. Priloži posnetek zaslona je privzeto izklopljeno in se sploh ponudi samo takrat, ko je bil posnetek zaslona dejansko zajet — prikazuje zaslon aplikacije v trenutku napake in se pošlje samo, če to možnost vklopite. Za pošiljanje poročila morate biti prijavljeni, da lahko ukrepamo naprej, če je to potrebno.

Kaj se pošlje:

  • Povzetek napake in njeni tehnični podatki
  • Zaslon, na katerem ste bili, ko se je napaka zgodila
  • Različica vaše aplikacije
  • Model vaše naprave, operacijski sistem in njegova različica
  • Vaša jezikovna nastavitev
  • Do 5 drugih vaših nedavnih napak, za vpogled v to, kaj je pripeljalo do te
  • Dnevniki, če ste pustili Priloži dnevnike vklopljeno
  • Posnetek zaslona, če je bil zajet in ste ga izbrali za priložitev

Kaj se nikoli ne pošlje:

  • Vaši žetoni za dostop ali obnovitev OAuth
  • Ime vaše naprave
  • Oglaševalski identifikatorji

Preden so dnevniki priloženi, gredo še skozi en korak: iz njih so odstranjeni e-poštni naslovi, žetoni, imena računov iz domače mape in imena datotek, tako da vidimo dejavnost, ki je pripeljala do napake, ne pa vaših osebnih podatkov.

Obvestila, v vašem jeziku

Poročila so namenjena temu, da nam poveste, kaj je narobe; obvestila pa temu, da vam mi povemo, kaj se je spremenilo. Nastavitve → Obvestila zbirajo novosti v Cloudistu, z značko s številom neprebranih, tako da vedno veste, kdaj vas čaka kaj za branje, napisana pa so v vseh 44 jezikih aplikacije, tako da se berejo naravno, v katerem koli jeziku poganjate aplikacijo.

Prenesite posodobitev

Te spremembe se postopoma uvajajo v najnovejši posodobitvi obeh aplikacij — Cloudist Play 1.0.34 in Cloudist Watch 1.0.28. Več o aplikacijah Cloudist Play in Cloudist Watch, ali pa ju prenesite tukaj:

Iste aplikacije, zdaj veliko jasnejše glede tega, kaj gre narobe, in veliko hitrejše pri obveščanju o tem.

Piškotke uporabljamo za analizo prometa na spletnem mestu in izboljšanje vaše izkušnje. Osebni podatki se ne zbirajo.