Jasnejšie chyby a nahlásenie jedným ťuknutím v Cloudiste
Tichá chyba je najhorší druh chyby. Skladba sa zastaví v polovici, video sa neotvorí, platba neprejde — a vy len hádate, či je to vaše pripojenie, váš účet, cloudový poskytovateľ alebo samotná aplikácia. Hádanie stráca váš čas, a stráca aj náš, pretože sa o probléme dozvieme až vtedy, keď to vzdáte a sami nám to povedzte. Cloudist Play a Cloudist Watch túto medzeru teraz uzatvárajú: každý problém sa zobrazí na obrazovke, vysvetlí jednoduchými slovami a dá sa nahlásiť na pár ťuknutí — bez ohľadu na to, či sa ním zaoberáte hneď, alebo sa k nemu vrátite neskôr.
Upozornenia, ktoré povedia, čo sa stalo
Väčšina problémov sa zobrazí ako krátke upozornenie — takého druhu, aký ste už pravdepodobne videli, ak aplikácie používate dlhšie. Novinkou je, ako dlho každé z nich zostáva a čo s ním môžete urobiť:
- Informačné a úspešné upozornenia zostávajú 3 sekundy — rýchle potvrdenie, že niečo prebehlo v poriadku, nič, čím by ste sa mali zaoberať
- Upozornenia na varovanie zostávajú 6 sekúnd, čo je dosť na to, aby ste si ich naozaj prečítali, než zmiznú
- Chyby zostávajú 10 sekúnd a priamo na upozornení obsahujú tlačidlo Nahlásiť, takže ak sa niečo javí nesprávne, môžete to odoslať ešte skôr, než upozornenie zmizne
Myšlienka je taká, že čím dôležitejšie je upozornenie, tým dlhšie zostáva a tým viac s ním môžete urobiť. Upozornenie o úspechu nepotrebuje vašu pozornosť dlho; chyba áno.
Keď sa stane niečo závažné
Niektoré problémy sú väčšie, než unesie prechodné upozornenie, takže namiesto neho sa zobrazí dialógové okno — niečo, čo zostáva na obrazovke, kým sa tým nezaoberáte, s akciou na opravu, ak existuje, a s tlačidlami Nahlásiť a Zavrieť. Stáva sa to v týchto prípadoch:
- Databázu vašej knižnice sa nepodarilo otvoriť
- Nič vo fronte sa nedá prehrať, alebo sa nedá otvoriť video
- Vaša cloudová relácia vypršala
- Platba alebo obnovenie zakúpených položiek zlyhalo — dialógové okno obsahuje tlačidlo Skúsiť znova, takže nemusíte znova hľadať obrazovku s platbou
Toto sú momenty, keď by tiché upozornenie v rohu jednoducho nestačilo — musíte to vedieť a potrebujete cestu ďalej. Dialógové okno sa tiež nedá náhodou prehliadnuť, ako sa môže upozornenie stratiť, keď sa pozeráte niekam inam; zostáva tam, kým na ňom nezareagujete, neskúsite znova, nenahlásite ho alebo ho nezatvoríte a nepokračujete ďalej.
Nastavenia → Nedávne chyby
Nie každá chyba nastane vo chvíli, keď ste pripravení sa ňou zaoberať. Možno sa upozornenie objavilo, keď ste boli zaneprázdnení, alebo ste ho zavreli bez toho, aby ste si ho riadne prečítali. Na to slúžia Nastavenia → Nedávne chyby: uchovávajú posledných 50 chýb, uložených iba vo vašom zariadení, aby ste si problémy, ktoré ste zmeškali, mohli neskôr, vo svojom vlastnom čase, prezrieť a nahlásiť. Každá položka zobrazuje, čo sa stalo a kedy, a pre ktorúkoľvek z nich môžete otvoriť formulár na nahlásenie, nielen pre tú najnovšiu.
Čo nahlásenie odošle — a čo nikdy neodošle
Nahlásenie nie je tlačidlo typu „poslať naslepo všetko“. Skôr než sa čokoľvek odošle, formulár na nahlásenie vám ponúkne poznámkové pole na popis toho, čo ste robili, prepínače na výber, čo priložiť, a náhľad, aby ste presne videli, čo sa chystá odoslať. Priložiť záznamy je predvolene zapnuté, pretože záznamy sú zvyčajne to, čo nám skutočne pomáha nájsť chybu. Priložiť snímku obrazovky je predvolene vypnuté a ponúka sa len vtedy, keď bola snímka obrazovky skutočne zachytená — zobrazuje obrazovku aplikácie v momente chyby a odošle sa len vtedy, ak ju zapnete. Odoslanie nahlásenia vyžaduje prihlásenie, aby sme sa v prípade potreby mohli ozvať.
Čo sa odosiela:
- Súhrn chyby a jej technické podrobnosti
- Obrazovka, na ktorej ste boli, keď sa to stalo
- Verzia vašej aplikácie
- Model vášho zariadenia, operačný systém a jeho verzia
- Vaše jazykové nastavenie
- Až 5 vašich ďalších nedávnych chýb, pre kontext, čo tejto chybe predchádzalo
- Záznamy, ak ste ponechali zapnuté Priložiť záznamy
- Snímka obrazovky, ak bola zachytená a rozhodli ste sa ju priložiť
Čo sa nikdy neodosiela:
- Vaše prístupové alebo obnovovacie tokeny OAuth
- Názov vášho zariadenia
- Reklamné identifikátory
Záznamy prejdú ešte jedným krokom skôr, než sa priložia: očistia sa od e-mailových adries, tokenov, názvov účtov domovského priečinka a názvov súborov, takže vidíme aktivitu, ktorá k chybe viedla, nie vaše osobné údaje.
Oznámenia vo vašom jazyku
Nahlásenia slúžia na to, aby ste nám povedali, čo je zle; oznámenia slúžia na to, aby sme vám my povedali, čo sa zmenilo. Nastavenia → Oznámenia zhromažďujú novinky v Cloudiste, s odznakom s počtom neprečítaných, aby ste vždy vedeli, keď na vás niečo čaká, a sú napísané vo všetkých 44 jazykoch aplikácie, takže znejú prirodzene bez ohľadu na to, v akom jazyku aplikáciu používate.
Získajte aktualizáciu
Tieto zmeny sa postupne nasadzujú v najnovšej aktualizácii oboch aplikácií — Cloudist Play 1.0.34 a Cloudist Watch 1.0.28. Zistite viac o Cloudist Play a Cloudist Watch, alebo si ich stiahnite tu:
- Cloudist Play (hudba): App Store · Google Play · Web
- Cloudist Watch (video): App Store · Google Play · Web
Rovnaké aplikácie, teraz oveľa jasnejšie v tom, čo sa pokazilo, a oveľa rýchlejšie v tom, ako nám to povedať.