Erori mai clare și rapoarte dintr-o atingere în Cloudist

O defecțiune tăcută este cea mai rea dintre toate. O piesă se întrerupe la mijloc, un videoclip nu se deschide, o achiziție nu se finalizează — și rămâneți să ghiciți dacă e vina conexiunii, a contului dvs., a furnizorului cloud sau a aplicației înseși. Ghicitul vă pierde timpul, și îl pierde și pe al nostru, pentru că nu aflăm despre problemă decât atunci când renunțați și ne spuneți chiar dvs. Cloudist Play și Cloudist Watch elimină acum acest decalaj: fiecare problemă este afișată pe ecran, explicată în cuvinte simple și poate fi raportată din câteva atingeri — fie că o rezolvați pe loc, fie că reveniți la ea mai târziu.

Notificări care spun ce s-a întâmplat

Majoritatea problemelor apar ca o notificare scurtă, genul pe care probabil l-ați văzut deja dacă folosiți aplicațiile de o vreme. Ce este nou este cât timp rămâne fiecare pe ecran și ce puteți face cu ea:

• Notificările de informare și de succes rămân 3 secunde — o confirmare rapidă că ceva a funcționat, fără nimic de făcut
• Avertismentele rămân 6 secunde, suficient cât să le citiți efectiv înainte să se stingă
• Erorile rămân 10 secunde și includ un buton Raportați chiar pe notificare, astfel încât, dacă ceva pare greșit, să îl puteți trimite înainte să dispară

Ideea este că, cu cât o notificare este mai importantă, cu atât rămâne mai mult timp pe ecran și cu atât vă permite să faceți mai multe în privința ei. O notificare de succes nu are nevoie de atenția dvs. mult timp; o eroare are.

Când se întâmplă ceva serios

Unele probleme sunt mai mari decât poate transmite o notificare trecătoare, așa că, în loc de o notificare, veți primi un dialog — ceva care rămâne pe ecran până îl gestionați, cu o acțiune de remediere atunci când există una, plus un buton Raportați și Închideți. Asta se întâmplă pentru:

• Baza de date a bibliotecii dvs. nu a putut fi deschisă
• Nimic din coadă nu poate fi redat, sau un videoclip nu poate fi deschis
• Sesiunea dvs. cloud a expirat
• O achiziție sau o restaurare a eșuat — dialogul include un buton Reîncercați, ca să nu trebuiască să căutați din nou ecranul de achiziție

Acestea sunt momentele în care o notificare discretă în colț simplu nu ar fi suficientă — trebuie să aflați, și aveți nevoie de o soluție. Un dialog nu vă permite nici să îl ratați din greșeală, așa cum o notificare s-ar putea stinge cât vă uitați la altceva; rămâne acolo până acționați, reîncercați, raportați sau îl închideți și treceți mai departe.

Setări → Erori recente

Nu orice eroare apare într-un moment în care sunteți pregătit(ă) să o gestionați. Poate că o notificare a apărut cât erați ocupat(ă), sau ați închis-o fără să o citiți cu atenție. Pentru asta există Setări → Erori recente: ține evidența ultimelor 50 de erori, stocate doar pe dispozitivul dvs., ca să puteți revizui și raporta mai târziu, în ritmul propriu, problemele pe care le-ați ratat. Fiecare înregistrare arată ce s-a întâmplat și când, și puteți deschide fișa de raportare pentru orice dintre ele, nu doar pentru cea mai recentă.

Ce trimite un raport — și ce nu trimite niciodată

Raportarea nu este un buton orb de tipul „trimite tot”. Înainte ca ceva să fie trimis, fișa de raportare vă oferă un câmp de notițe pentru a descrie ce făceați, comutatoare pentru ce să atașați și o previzualizare, ca să vedeți exact ce urmează să fie trimis. Atașați jurnale este activat implicit, pentru că jurnalele sunt de obicei ceea ce ne ajută efectiv să găsim eroarea. Atașați captură de ecran este dezactivat implicit și este oferit doar atunci când o captură de ecran a fost realmente capturată — arată ecranul aplicației în momentul erorii și este trimisă doar dacă îl activați. Trimiterea unui raport necesită să fiți conectat(ă), ca să putem urmări situația dacă e nevoie.

Ce se trimite:

• Rezumatul erorii și detaliile sale tehnice
• Ecranul pe care vă aflați când s-a întâmplat
• Versiunea dvs. de aplicație
• Modelul dispozitivului dvs., sistemul de operare și versiunea acestuia
• Limba și regiunea dvs.
• Până la 5 dintre celelalte erori recente ale dvs., pentru context asupra a ceea ce a dus la aceasta
• Jurnale, dacă ați lăsat activat Atașați jurnale
• O captură de ecran, dacă a fost realizată una și ați ales să o atașați

Ce nu se trimite niciodată:

• Tokenurile dvs. OAuth de acces sau de reîmprospătare
• Numele dispozitivului dvs.
• ID-urile de publicitate

Jurnalele trec printr-un pas suplimentar înainte de a fi atașate: sunt eliminate adresele de e-mail, tokenurile, numele de cont din dosarul principal și numele fișierelor, astfel încât ceea ce vedem este activitatea care a dus la eroare, nu detaliile dvs. personale.

Anunțuri, în limba dvs.

Rapoartele sunt despre cum ne spuneți ce nu merge; anunțurile sunt despre cum vă spunem noi ce s-a schimbat. Setări → Anunțuri adună noutățile din Cloudist, cu o insignă care arată numărul de anunțuri necitite, ca să știți mereu când vă așteaptă ceva de citit, și este scris în toate cele 44 de limbi ale aplicației, astfel încât se citește firesc, indiferent în ce limbă rulați aplicația.

Obțineți actualizarea

Aceste schimbări sunt lansate în cea mai recentă actualizare a ambelor aplicații — Cloudist Play 1.0.34 și Cloudist Watch 1.0.28. Aflați mai multe despre Cloudist Play și Cloudist Watch, sau descărcați-le de aici:

• Cloudist Play (muzică): App Store · Google Play · Web
• Cloudist Watch (video): App Store · Google Play · Web

Aceleași aplicații, acum mult mai clare în privința a ce nu funcționează, și mult mai rapide când vine vorba să ne spuneți.