Czytelniejsze błędy i raporty jednym dotknięciem w Cloudist

Najgorszy jest cichy błąd. Piosenka przerywa się w połowie, film się nie otwiera, zakup nie przechodzi — a Ty zostajesz z zgadywaniem, czy to Twoje połączenie, konto, dostawca w chmurze czy sama aplikacja. Zgadywanie trwoni Twój czas, a nasz też, bo o problemie dowiadujemy się tylko wtedy, gdy się poddasz i sam nam o nim powiesz. Cloudist Play i Cloudist Watch teraz zamykają tę przepaść: każdy problem jest pokazywany na ekranie, wyjaśniany prostymi słowami i można go zgłosić w kilka dotknięć — niezależnie od tego, czy zajmiesz się nim od razu, czy wrócisz do niego później.

Powiadomienia, które mówią, co się stało

Większość problemów pojawia się jako krótkie powiadomienie — takie, które pewnie już widziałeś, jeśli korzystasz z aplikacji od jakiegoś czasu. Nowością jest to, jak długo każde z nich jest widoczne i co możesz z nim zrobić:

• Powiadomienia informacyjne i o sukcesie są widoczne 3 sekundy — szybkie potwierdzenie, że coś się udało, nic do zrobienia
• Ostrzeżenia są widoczne 6 sekund, wystarczająco długo, by je naprawdę przeczytać, zanim zniknie
• Błędy są widoczne 10 sekund i zawierają przycisk Zgłoś prosto na powiadomieniu, więc jeśli coś wygląda nie tak, możesz je wysłać, zanim powiadomienie w ogóle zniknie

Idea jest taka, że im ważniejsze powiadomienie, tym dłużej zostaje na ekranie i tym więcej możesz z nim zrobić. Powiadomienie o sukcesie nie potrzebuje długo Twojej uwagi; błąd — tak.

Gdy dzieje się coś poważniejszego

Niektóre problemy są zbyt duże, by zmieścić je w przemijającym powiadomieniu, więc zamiast niego dostajesz okno dialogowe — coś, co zostaje na ekranie, aż się tym zajmiesz, z akcją naprawczą, jeśli taka istnieje, a także przyciskiem Zgłoś i Zamknij. Dzieje się tak w przypadku:

• Nie udało się otworzyć bazy danych Twojej biblioteki
• Nic w kolejce nie można odtworzyć albo film nie może zostać otwarty
• Twoja sesja w chmurze wygasła
• Zakup albo przywracanie zakupów się nie powiodło — okno dialogowe zawiera przycisk Ponów, więc nie musisz na nowo szukać ekranu zakupu

To momenty, w których ciche powiadomienie w kącie ekranu po prostu nie wystarczy — musisz się dowiedzieć i musisz mieć sposób, by pójść dalej. Okno dialogowe też nie pozwoli Ci go przypadkowo przegapić, tak jak mogłoby to zrobić zanikające powiadomienie, gdy patrzysz na coś innego; zostaje na ekranie, aż to rozwiążesz, spróbujesz ponownie, zgłosisz problem albo je zamkniesz i pójdziesz dalej.

Ustawienia → Ostatnie błędy

Nie każdy błąd zdarza się w momencie, w którym jesteś gotów się nim zająć. Może powiadomienie pojawiło się, gdy byłeś zajęty, albo zamknąłeś je bez uważnego przeczytania. Do tego służy Ustawienia → Ostatnie błędy: przechowuje ostatnie 50 błędów, zapisanych tylko na Twoim urządzeniu, dzięki czemu możesz przeglądać i zgłaszać pominięte problemy później, we własnym czasie. Każdy wpis pokazuje, co się stało i kiedy, a Ty możesz otworzyć arkusz zgłoszenia dla każdego z nich, nie tylko dla najnowszego.

Co wysyła raport — i czego nigdy nie wysyła

Zgłaszanie nie jest ślepym przyciskiem „wyślij wszystko". Zanim coś zostanie wysłane, arkusz zgłoszenia daje Ci pole notatki, w którym opiszesz, co robiłeś, przełączniki tego, co dołączyć, oraz podgląd, dzięki któremu zobaczysz dokładnie, co zostanie wysłane. Dołącz dzienniki jest włączone domyślnie, bo dzienniki to zwykle to, co naprawdę pomaga nam znaleźć błąd. Dołącz zrzut ekranu jest domyślnie wyłączone i jest proponowane tylko wtedy, gdy zrzut ekranu rzeczywiście został zrobiony — pokazuje ekran aplikacji w momencie błędu i jest wysyłany tylko wtedy, gdy włączysz tę opcję. Wysłanie raportu wymaga bycia zalogowanym, dzięki czemu możemy odpowiedzieć, jeśli będzie taka potrzeba.

Co jest wysyłane:

• Podsumowanie błędu i jego szczegóły techniczne
• Ekran, na którym byłeś w momencie wystąpienia błędu
• Wersja Twojej aplikacji
• Model Twojego urządzenia, system operacyjny i jego wersja
• Twój język/region (locale)
• Do 5 innych Twoich ostatnich błędów, jako kontekst tego, co doprowadziło do tego błędu
• Dzienniki, jeśli zostawiłeś włączone Dołącz dzienniki
• Zrzut ekranu, jeśli został zrobiony i zdecydowałeś się go dołączyć

Czego nigdy nie wysyłamy:

• Twoich tokenów dostępu lub odświeżania OAuth
• Nazwy Twojego urządzenia
• Identyfikatorów reklamowych

Dzienniki przechodzą jeszcze jeden krok, zanim zostaną dołączone: są czyszczone z adresów e-mail, tokenów, nazw kont w katalogu domowym i nazw plików, dzięki czemu widzimy aktywność, która doprowadziła do błędu, a nie Twoje dane osobowe.

Ogłoszenia w Twoim języku

Raporty służą do tego, by powiedzieć nam, co jest nie tak; ogłoszenia służą do tego, by my mówili Tobie, co się zmieniło. Ustawienia → Ogłoszenia zbiera to, co nowe w Cloudist, z plakietką liczby nieprzeczytanych, dzięki której zawsze wiesz, gdy czeka na Ciebie coś do przeczytania, a wszystko jest napisane we wszystkich 44 językach aplikacji, więc brzmi naturalnie niezależnie od tego, w jakim języku używasz aplikacji.

Pobierz aktualizację

Te zmiany trafiają do użytkowników w najnowszej aktualizacji obu aplikacji — Cloudist Play 1.0.34 i Cloudist Watch 1.0.28. Dowiedz się więcej o Cloudist Play i Cloudist Watch albo pobierz je tutaj:

• Cloudist Play (muzyka): App Store · Google Play · Web
• Cloudist Watch (wideo): App Store · Google Play · Web

Te same aplikacje, teraz dużo bardziej czytelne w tym, co poszło nie tak, i dużo szybsze w zgłaszaniu tego nam.