Kembali ke Blog
·Bacaan 4 minit

Ralat Lebih Jelas dan Laporan Sekali Ketik dalam Cloudist

Kegagalan senyap adalah yang paling buruk. Sesebuah lagu berhenti separuh jalan, sesebuah video tidak mahu dibuka, pembelian tidak berjaya diproses — dan anda hanya ditinggalkan untuk menebak sama ada ia sambungan anda, akaun anda, penyedia cloud atau aplikasi itu sendiri. Menebak membuang masa anda, dan membuang masa kami juga, kerana kami tidak pernah mengetahui masalah itu sehingga anda berputus asa dan memberitahu kami sendiri. Cloudist Play dan Cloudist Watch kini merapatkan jurang itu: setiap masalah dipaparkan pada skrin, diterangkan dalam bahasa mudah, dan boleh dilaporkan dengan beberapa ketikan — sama ada anda menanganinya serta-merta atau kembali kepadanya kemudian.

Notis yang Memberitahu Apa yang Berlaku

Kebanyakan masalah muncul sebagai notis ringkas, jenis yang anda mungkin sudah pernah lihat jika anda telah menggunakan aplikasi ini sekian lama. Yang baharu adalah berapa lama setiap satu kekal dan apa yang anda boleh lakukan dengannya:

  • Notis maklumat dan kejayaan kekal selama 3 saat — pengesahan pantas bahawa sesuatu berjaya, tiada apa untuk ditindaki
  • Amaran kekal selama 6 saat, cukup lama untuk benar-benar dibaca sebelum ia lenyap
  • Ralat kekal selama 10 saat dan menyertakan butang Lapor terus pada notis itu, jadi jika sesuatu kelihatan tidak kena anda boleh menghantarnya sebelum ia hilang

Ideanya adalah semakin penting sesuatu notis, semakin lama ia bertahan dan semakin banyak yang ia membenarkan anda lakukan mengenainya. Notis kejayaan tidak memerlukan perhatian anda lama; ralat memerlukannya.

Apabila Sesuatu yang Serius Berlaku

Sesetengah masalah lebih besar daripada yang mampu dibawa oleh notis sekilas, jadi daripada notis anda akan mendapat dialog — sesuatu yang kekal pada skrin sehingga anda menanganinya, dengan tindakan pembaikan jika ada, ditambah butang Lapor dan Tutup. Ini berlaku untuk:

  • Pangkalan data pustaka anda tidak dapat dibuka
  • Tiada apa dalam baris gilir yang boleh dimainkan, atau sesuatu video tidak dapat dibuka
  • Sesi cloud anda telah tamat tempoh
  • Pembelian atau pemulihan gagal — dialog itu menyertakan butang Cuba Lagi supaya anda tidak perlu mencari skrin pembelian itu semula

Inilah detik-detik di mana notis senyap di penjuru skrin tidak mencukupi — anda perlu tahu, dan anda perlukan cara untuk meneruskan. Dialog juga tidak membenarkan anda tertinggal secara tidak sengaja seperti notis yang mungkin lenyap semasa anda melihat sesuatu yang lain; ia kekal di situ sehingga anda menindakinya, mencuba semula, melaporkannya, atau menutupnya dan meneruskan.

Tetapan → Ralat Terkini

Bukan setiap ralat berlaku pada ketika anda bersedia untuk menanganinya. Mungkin satu notis muncul semasa anda sibuk, atau anda menutupnya tanpa membacanya dengan betul. Itulah tujuan Tetapan → Ralat Terkini: ia menyimpan 50 ralat terakhir, disimpan hanya pada peranti anda, supaya anda boleh menyemak dan melaporkan masalah yang terlepas kemudian, pada masa anda sendiri. Setiap entri menunjukkan apa yang berlaku dan bila, dan anda boleh membuka helaian laporan untuk mana-mana satu daripadanya, bukan hanya yang paling terkini.

Apa yang Dihantar oleh Laporan — dan Apa yang Tidak Pernah Dihantarnya

Melapor bukan butang "hantar semuanya" membuta tuli. Sebelum apa-apa dihantar, helaian laporan memberikan anda medan nota untuk menerangkan apa yang anda lakukan, togol untuk apa yang hendak dilampirkan, dan pratonton supaya anda boleh melihat tepat apa yang bakal dihantar. Lampirkan log dihidupkan secara lalai, kerana log biasanya yang membantu kami benar-benar mencari pepijat itu. Lampirkan tangkapan skrin dimatikan secara lalai, dan ia hanya ditawarkan pada mulanya apabila tangkapan skrin benar-benar diambil — ia menunjukkan skrin aplikasi pada saat ralat berlaku, dan ia hanya dihantar jika anda menghidupkannya. Menghantar laporan memerlukan anda log masuk, supaya kami boleh membuat susulan jika perlu.

Apa yang dihantar:

  • Ringkasan ralat dan perincian teknikalnya
  • Skrin yang anda berada semasa ia berlaku
  • Versi aplikasi anda
  • Model peranti, OS dan versi OS anda
  • Lokal anda
  • Sehingga 5 ralat terkini anda yang lain, sebagai konteks mengenai apa yang membawa kepada ralat ini
  • Log, jika anda membiarkan Lampirkan log dihidupkan
  • Tangkapan skrin, jika satu diambil dan anda memilih untuk melampirkannya

Apa yang tidak pernah dihantar:

  • Token akses atau muat semula OAuth anda
  • Nama peranti anda
  • ID pengiklanan

Log melalui satu langkah lagi sebelum dilampirkan: ia dibersihkan daripada alamat e-mel, token, nama akaun folder utama dan nama fail, supaya apa yang kami lihat adalah aktiviti yang membawa kepada ralat itu, bukan perincian peribadi anda.

Pengumuman, dalam Bahasa Anda

Laporan adalah tentang memberitahu kami apa yang tidak kena; pengumuman adalah tentang kami memberitahu anda apa yang berubah. Tetapan → Pengumuman mengumpulkan apa yang baharu dalam Cloudist, dengan lencana kiraan belum dibaca supaya anda sentiasa tahu bila ada sesuatu menunggu untuk dibaca, dan ia ditulis dalam semua 44 bahasa aplikasi, supaya ia terbaca secara semula jadi tidak kira bahasa mana anda menjalankan aplikasi itu.

Dapatkan Kemas Kini

Perubahan ini sedang dilancarkan dalam kemas kini terkini kedua-dua aplikasi — Cloudist Play 1.0.34 dan Cloudist Watch 1.0.28. Ketahui lebih lanjut tentang Cloudist Play dan Cloudist Watch, atau dapatkannya di sini:

Aplikasi yang sama, kini jauh lebih jelas tentang apa yang tidak kena, dan jauh lebih pantas untuk memberitahu kami mengenainya.

Kami menggunakan kuki untuk menganalisis trafik laman web dan meningkatkan pengalaman anda. Tiada data peribadi dikumpulkan.