Natrag na blog
·4 min čitanja

Jasnije pogreške i prijave jednim dodirom u Cloudistu

Tiha pogreška najgora je vrsta. Pjesma stane na pola, videozapis se ne otvara, kupnja ne prođe — a vi ostajete pogađati je li riječ o vašoj vezi, računu, pružatelju usluge u oblaku ili samoj aplikaciji. Nagađanje troši vaše vrijeme, a troši i naše, jer o problemu ne čujemo sve dok ne odustanete i sami nam ga ne javite. Cloudist Play i Cloudist Watch sada zatvaraju tu prazninu: svaki problem prikazuje se na zaslonu, objašnjen jasnim riječima i moguće ga je prijaviti u nekoliko dodira — bilo da se njime pozabavite odmah ili mu se vratite kasnije.

Obavijesti koje govore što se dogodilo

Većina problema pojavljuje se kao kratka obavijest, onakva kakvu ste vjerojatno već vidjeli ako ste aplikacije koristili neko vrijeme. Novo je koliko dugo svaka ostaje i što s njom možete učiniti:

  • Informativne obavijesti i obavijesti o uspjehu ostaju 3 sekunde — brza potvrda da je nešto uspjelo, bez potrebe za akcijom
  • Upozorenja ostaju 6 sekundi, dovoljno dugo da ih zaista pročitate prije nego što nestanu
  • Pogreške ostaju 10 sekundi i uključuju gumb Prijavi izravno na obavijesti, pa ako nešto izgleda pogrešno, možete je poslati i prije nego što uopće nestane

Ideja je da što je obavijest važnija, to dulje ostaje i to više vam omogućuje da s njom učinite. Obavijest o uspjehu ne treba dugo vašu pažnju; pogreška da.

Kada se dogodi nešto ozbiljno

Neki problemi preveliki su da ih kratka obavijest može nositi, pa umjesto obavijesti dobivate dijaloški okvir — nešto što ostaje na zaslonu dok se njime ne pozabavite, s radnjom za rješavanje kada ona postoji, uz gumb Prijavi i Zatvori. Ovo se događa za:

  • Baza podataka vaše knjižnice nije se mogla otvoriti
  • Ništa iz reda čekanja ne može se reproducirati, ili se videozapis ne može otvoriti
  • Vaša sesija u oblaku je istekla
  • Kupnja ili vraćanje nisu uspjeli — dijaloški okvir uključuje gumb Pokušaj ponovno, tako da ne morate ponovno tragati za zaslonom kupnje

To su trenuci u kojima tiha obavijest u kutu jednostavno ne bi bila dovoljna — morate znati, i treba vam način da nastavite dalje. Dijaloški okvir vam i ne dopušta da ga nehotice propustite onako kako bi obavijest mogla nestati dok gledate nešto drugo; ostaje tamo dok ga ne riješite, pokušate ponovno, prijavite ga ili zatvorite i nastavite dalje.

Postavke → Nedavne pogreške

Ne događa se svaka pogreška u trenutku kad ste spremni njome se pozabaviti. Možda se obavijest pojavila dok ste bili zauzeti, ili ste je odbacili bez da je pažljivo pročitate. Zato postoji Postavke → Nedavne pogreške: ovdje se čuva zadnjih 50 pogrešaka, pohranjenih samo na vašem uređaju, tako da probleme koje ste propustili možete pregledati i prijaviti kasnije, u svoje vrijeme. Svaki unos prikazuje što se dogodilo i kada, a obrazac za prijavu možete otvoriti za bilo koji od njih, ne samo za najnoviji.

Što prijava šalje — i što nikada ne šalje

Prijavljivanje nije slijepi gumb „pošalji sve”. Prije nego što nešto ode, obrazac za prijavu daje vam polje za napomenu u kojem opisujete što ste radili, preklopnike za ono što želite priložiti i pregled kako biste točno vidjeli što se šalje. Priloži zapisnik uključeno je po zadanim postavkama, jer zapisnici su obično ono što nam zaista pomaže pronaći pogrešku. Priloži snimku zaslona isključeno je po zadanim postavkama, a nudi se tek kada je snimka zaslona uopće zabilježena — prikazuje zaslon aplikacije u trenutku pogreške, a šalje se samo ako to uključite. Slanje prijave zahtijeva da budete prijavljeni, kako bismo mogli pratiti slučaj ako je potrebno.

Što se šalje:

  • Sažetak pogreške i njezini tehnički detalji
  • Zaslon na kojem ste bili kada se to dogodilo
  • Verzija vaše aplikacije
  • Model vašeg uređaja, operativni sustav i njegova verzija
  • Vaša regionalna postavka (jezik)
  • Do 5 vaših drugih nedavnih pogrešaka, kao kontekst za ono što je dovelo do ove
  • Zapisnici, ako je Priloži zapisnik ostalo uključeno
  • Snimka zaslona, ako je zabilježena i odlučili ste je priložiti

Što se nikada ne šalje:

  • Vaši OAuth pristupni tokeni ili tokeni za obnavljanje (refresh)
  • Naziv vašeg uređaja
  • Oglasni identifikatori (Advertising ID)

Zapisnici prolaze kroz još jedan korak prije nego što se prilože: čiste se od adresa e-pošte, tokena, naziva korisničkih mapa i naziva datoteka, tako da vidimo samo aktivnost koja je dovela do pogreške, a ne vaše osobne podatke.

Obavijesti, na vašem jeziku

Prijave su o tome da nama kažete što je pogrešno; obavijesti su o tome da mi vama kažemo što se promijenilo. Postavke → Obavijesti okupljaju novosti u Cloudistu, s oznakom broja nepročitanih kako biste uvijek znali kada vas čeka nešto za pročitati, a pisane su na svih 44 jezika aplikacije, tako da se čitaju prirodno bez obzira na kojem jeziku pokrećete aplikaciju.

Preuzmite ažuriranje

Ove promjene stižu u najnovijem ažuriranju obiju aplikacija — Cloudist Play 1.0.34 i Cloudist Watch 1.0.28. Saznajte više o aplikacijama Cloudist Play i Cloudist Watch ili ih preuzmite ovdje:

Iste aplikacije, sada puno jasnije o tome što ne valja, i puno brže da nam to i javite.

Koristimo kolačiće za analizu prometa na stranici i poboljšanje vašeg iskustva. Ne prikupljaju se osobni podaci.