Cloudist में साफ़ त्रुटियाँ और एक-टैप रिपोर्ट
एक शांत विफलता सबसे बुरी होती है। कोई गाना बीच में रुक जाता है, कोई वीडियो खुलने से मना कर देता है, कोई खरीदारी पूरी नहीं होती — और आपको सिर्फ़ यह अंदाज़ा लगाना पड़ता है कि क्या यह आपके कनेक्शन, अकाउंट, क्लाउड प्रोवाइडर या ऐप की ही समस्या है। अंदाज़ा लगाना आपका समय बर्बाद करता है, और हमारा भी, क्योंकि हमें समस्या के बारे में तब तक पता नहीं चलता जब तक आप हार मानकर खुद हमें बता नहीं देते। Cloudist Play और Cloudist Watch अब इस कमी को दूर करते हैं: हर समस्या स्क्रीन पर दिखाई जाती है, सरल शब्दों में समझाई जाती है, और कुछ टैप में रिपोर्ट की जा सकती है — चाहे आप इसे तुरंत संभालें या बाद में इस पर लौटें।
नोटिस जो बताते हैं क्या हुआ
ज़्यादातर समस्याएँ एक छोटे नोटिस के रूप में सामने आती हैं, वैसी जो आपने शायद पहले भी देखी हो अगर आप इन ऐप्स का इस्तेमाल कुछ समय से कर रहे हैं। जो नया है वह यह है कि हर नोटिस कितनी देर रुकता है और आप उसके बारे में क्या कर सकते हैं:
- जानकारी और सफलता वाले नोटिस 3 सेकंड तक रहते हैं — यह एक त्वरित पुष्टि है कि कुछ सफल हुआ, किसी कार्रवाई की ज़रूरत नहीं
- चेतावनियाँ 6 सेकंड तक रहती हैं, जो उन्हें गायब होने से पहले वास्तव में पढ़ने के लिए पर्याप्त समय है
- त्रुटियाँ 10 सेकंड तक रहती हैं और नोटिस पर ही रिपोर्ट करें बटन शामिल होता है, जिससे अगर कुछ गलत लगे तो आप उसे गायब होने से पहले ही भेज सकते हैं
विचार यह है कि कोई नोटिस जितना ज़्यादा महत्वपूर्ण होगा, वह उतनी ही देर टिकेगा और उसके बारे में उतनी ही ज़्यादा कार्रवाई करने देगा। सफलता के नोटिस को ज़्यादा देर आपका ध्यान नहीं चाहिए; त्रुटि को चाहिए।
जब कोई गंभीर बात होती है
कुछ समस्याएँ एक गुज़रते नोटिस से ज़्यादा बड़ी होती हैं, तो नोटिस के बजाय आपको एक डायलॉग मिलता है — ऐसी चीज़ जो आपके निपटने तक स्क्रीन पर बनी रहती है, साथ में अगर कोई हल मौजूद हो तो उसका एक्शन, और रिपोर्ट करें व बंद करें बटन भी। यह इन स्थितियों में होता है:
- आपकी लाइब्रेरी का डेटाबेस नहीं खुल सका
- कतार में कुछ भी चलाया नहीं जा सकता, या कोई वीडियो नहीं खुल सकी
- आपका क्लाउड सेशन समाप्त हो गया है
- कोई खरीदारी या रीस्टोर विफल हुई — डायलॉग में पुनः प्रयास करें बटन शामिल है जिससे आपको खरीदारी वाली स्क्रीन फिर से खोजनी न पड़े
ये वे पल हैं जब कोने में एक शांत नोटिस काफ़ी नहीं होता — आपको जानना ज़रूरी है, और आगे बढ़ने का कोई रास्ता चाहिए। एक डायलॉग आपको इसे गलती से मिस करने से भी रोकता है, जैसे कोई नोटिस किसी और चीज़ को देखते समय गायब हो सकता है; यह वहाँ तब तक रहता है जब तक आप उस पर कार्रवाई न करें, फिर से कोशिश न करें, रिपोर्ट न करें, या उसे बंद करके आगे न बढ़ें।
सेटिंग्स → हाल की त्रुटियां
हर त्रुटि उस समय नहीं होती जब आप उससे निपटने के लिए तैयार हों। हो सकता है कोई नोटिस तब आया हो जब आप व्यस्त थे, या आपने उसे ठीक से पढ़े बिना बंद कर दिया हो। इसीलिए सेटिंग्स → हाल की त्रुटियां मौजूद है: यह अंतिम 50 त्रुटियों को रखता है, जो केवल आपके डिवाइस पर संग्रहित होती हैं, जिससे आप बाद में अपनी सुविधा के अनुसार चूकी हुई समस्याओं की जाँच और रिपोर्ट कर सकते हैं। हर एंट्री दिखाती है कि क्या हुआ और कब, और आप इनमें से किसी के लिए भी, न कि सिर्फ़ सबसे हाल की के लिए, रिपोर्ट शीट खोल सकते हैं।
एक रिपोर्ट क्या भेजती है — और क्या कभी नहीं भेजती
रिपोर्ट करना कोई आँख बंद करके "सब कुछ भेजें" बटन नहीं है। कुछ भी भेजे जाने से पहले, रिपोर्ट शीट आपको यह बताने के लिए एक नोट फ़ील्ड देती है कि आप क्या कर रहे थे, अटैच करने के लिए टॉगल देती है, और एक पूर्वावलोकन देती है जिससे आप ठीक-ठीक देख सकें कि क्या भेजा जाने वाला है। लॉग जोड़ें डिफ़ॉल्ट रूप से ऑन है, क्योंकि लॉग ही आम तौर पर हमें बग ढूँढने में मदद करते हैं। स्क्रीनशॉट जोड़ें डिफ़ॉल्ट रूप से ऑफ़ है, और यह तभी दिया जाता है जब कोई स्क्रीनशॉट वास्तव में लिया गया हो — यह त्रुटि के समय ऐप की स्क्रीन दिखाता है, और यह तभी भेजा जाता है जब आप इसे ऑन करें। रिपोर्ट भेजने के लिए साइन इन होना ज़रूरी है, जिससे ज़रूरत पड़ने पर हम आगे फॉलो कर सकें।
क्या भेजा जाता है:
- त्रुटि का सारांश और उसकी तकनीकी जानकारी
- वह स्क्रीन जिस पर आप थे जब यह हुआ
- आपका ऐप वर्शन
- आपके डिवाइस का मॉडल, OS और OS वर्शन
- आपकी भाषा और क्षेत्र सेटिंग
- आपकी अन्य 5 हाल की त्रुटियों तक, यह समझने के लिए कि इस त्रुटि तक क्या हुआ
- लॉग, अगर आपने लॉग जोड़ें ऑन रखा हो
- स्क्रीनशॉट, अगर लिया गया हो और आपने उसे जोड़ना चुना हो
क्या कभी नहीं भेजा जाता:
- आपके OAuth एक्सेस या रीफ़्रेश टोकन
- आपके डिवाइस का नाम
- विज्ञापन ID
लॉग अटैच होने से पहले एक और चरण से गुज़रते हैं: उनसे ईमेल एड्रेस, टोकन, होम-फ़ोल्डर अकाउंट के नाम और फ़ाइल के नाम हटा दिए जाते हैं, जिससे हमें वह गतिविधि दिखे जो त्रुटि तक ले गई, आपकी व्यक्तिगत जानकारी नहीं।
घोषणाएँ, आपकी भाषा में
रिपोर्ट हमें यह बताने के लिए हैं कि क्या गलत है; घोषणाएँ आपको यह बताने के लिए हैं कि क्या बदला है। सेटिंग्स → घोषणाएँ Cloudist में हुए सभी नए बदलावों को इकट्ठा करता है, एक अनरीड-काउंट बैज के साथ जिससे आपको हमेशा पता रहे कि कब कुछ पढ़ने के लिए इंतज़ार कर रहा है, और यह सभी 44 ऐप भाषाओं में लिखा जाता है, जिससे यह स्वाभाविक रूप से पढ़ा जा सके चाहे आप किसी भी भाषा में ऐप चला रहे हों।
अपडेट पाएँ
ये बदलाव दोनों ऐप्स के नवीनतम अपडेट — Cloudist Play 1.0.34 और Cloudist Watch 1.0.28 — में चरणबद्ध रूप से उपलब्ध हो रहे हैं। Cloudist Play और Cloudist Watch के बारे में और जानें, या उन्हें यहाँ से पाएँ:
- Cloudist Play (संगीत): App Store · Google Play · वेब
- Cloudist Watch (वीडियो): App Store · Google Play · वेब
वही ऐप्स, अब यह बताने में कहीं ज़्यादा साफ़ कि क्या गलत हो रहा है, और इसके बारे में हमें बताने में कहीं ज़्यादा तेज़।