Selkeämmät virheilmoitukset ja yhden napautuksen raportit Cloudistissa
Hiljainen virhe on pahinta laatua. Kappale pysähtyy kesken, video ei avaudu, ostos ei mene läpi – ja jäät arvailemaan, johtuuko se yhteydestäsi, tilistäsi, pilvipalveluntarjoajasta vai sovelluksesta itsestään. Arvailu tuhlaa sinun aikaasi, ja se tuhlaa meidänkin aikaamme, koska emme kuule ongelmasta mitään ennen kuin luovutat ja kerrot siitä itse. Cloudist Play ja Cloudist Watch tukkivat nyt tämän aukon: jokainen ongelma näytetään ruudulla, selitetään selkokielellä ja sen voi ilmoittaa parilla napautuksella – käsitteletpä sen saman tien tai palaat siihen myöhemmin.
Ilmoitukset, jotka kertovat, mitä tapahtui
Useimmat ongelmat näkyvät lyhyenä ilmoituksena, sellaisena, jonka olet luultavasti nähnyt jo, jos olet käyttänyt sovelluksia jonkin aikaa. Uutta on se, kuinka pitkään kukin ilmoitus pysyy näkyvissä ja mitä sille voi tehdä:
- Tieto- ja onnistumisilmoitukset pysyvät näkyvissä 3 sekuntia – nopea vahvistus siitä, että jokin toimi, eikä mitään, mihin tarvitsisi reagoida
- Varoitukset pysyvät näkyvissä 6 sekuntia, tarpeeksi pitkään, että ehtii oikeasti lukea ne ennen kuin ne häviävät
- Virheet pysyvät näkyvissä 10 sekuntia ja sisältävät Ilmoita-painikkeen suoraan ilmoituksessa, jotta voit lähettää sen, jos jokin näyttää olevan pielessä, ennen kuin se ehtii kadotakaan
Ajatuksena on, että mitä tärkeämpi ilmoitus on, sitä pidempään se pysyy näkyvissä ja sitä enemmän se antaa sinun tehdä asialle. Onnistumisilmoitus ei tarvitse huomiotasi pitkään; virhe tarvitsee.
Kun tapahtuu jotain vakavampaa
Jotkin ongelmat ovat suurempia kuin ohimenevä ilmoitus voi kantaa, niin ohimenevän ilmoituksen sijaan saat valintaikkunan – joka pysyy näytöllä, kunnes käsittelet sen, sisältäen korjaustoiminnon, kun sellainen on olemassa, sekä Ilmoita- ja Sulje-painikkeet. Näin käy, kun:
- Kirjastosi tietokantaa ei voitu avata
- Mitään jonossa ei voida toistaa, tai videota ei voida avata
- Pilvi-istuntosi on vanhentunut
- Ostos tai palautus epäonnistui – valintaikkunassa on Yritä uudelleen -painike, jotta sinun ei tarvitse etsiä ostonäyttöä uudelleen
Näissä hetkissä hiljainen ilmoitus nurkassa ei yksinkertaisesti riittäisi – sinun on tiedettävä, ja sinulla on oltava tapa jatkaa eteenpäin. Valintaikkuna ei myöskään anna sinun jäädä vahingossa huomaamatta sitä, niin kuin ilmoitus voisi hävitä, kun katsot jotain muuta; se pysyy näytöllä, kunnes toimit sen perusteella, yrität uudelleen, ilmoitat siitä tai suljet sen ja jatkat eteenpäin.
Asetukset → Viimeisimmät virheet
Jokainen virhe ei tapahdu hetkellä, jolloin olet valmis käsittelemään sen. Ilmoitus on saattanut ilmestyä, kun olit kiireinen, tai ohitit sen lukematta sitä kunnolla. Tätä varten on Asetukset → Viimeisimmät virheet: se säilyttää 50 viimeisintä virhettä, tallennettuna vain laitteellesi, jotta voit tarkistaa ja ilmoittaa huomaamattasi jääneistä ongelmista myöhemmin, omalla ajallasi. Jokainen merkintä näyttää, mitä tapahtui ja milloin, ja voit avata raporttilomakkeen mille tahansa niistä, ei vain viimeisimmälle.
Mitä raportti lähettää – ja mitä se ei koskaan tee
Raportointi ei ole sokea ”lähetä kaikki” -painike. Ennen kuin mitään lähetetään, raporttilomake antaa sinulle muistiinpanokentän kuvaamaan, mitä olit tekemässä, kytkimet sille, mitä liitetään, ja esikatselun, jotta näet tarkalleen, mitä on lähdössä. Liitä lokit on oletuksena käytössä, koska lokit ovat yleensä se, mikä auttaa meitä oikeasti löytämään virheen. Liitä kuvakaappaus on oletuksena pois käytöstä, ja sitä tarjotaan ylipäätään vain, kun kuvakaappaus on oikeasti otettu – se näyttää sovelluksen näytön virheen hetkellä, ja se lähetetään vain, jos otat sen käyttöön. Raportin lähettäminen vaatii kirjautumisen, jotta voimme olla yhteydessä, jos tarvitsemme lisätietoja.
Mitä lähetetään:
- Virheen yhteenveto ja sen tekniset tiedot
- Näyttö, jolla olit, kun virhe tapahtui
- Sovelluksesi versio
- Laitteesi malli, käyttöjärjestelmä ja sen versio
- Kielialueesi
- Jopa 5 muuta viimeaikaista virhettäsi, taustaksi sille, mikä johti tähän
- Lokit, jos jätit Liitä lokit -asetuksen päälle
- Kuvakaappaus, jos sellainen otettiin ja valitsit liittää sen
Mitä ei koskaan lähetetä:
- OAuth-käyttö- tai päivitystunnuksesi
- Laitteesi nimi
- Mainostunnisteet
Lokit käyvät läpi vielä yhden vaiheen ennen liittämistä: niistä poistetaan sähköpostiosoitteet, tunnukset, kotikansion tilinnimet ja tiedostonimet, jotta näemme virheeseen johtaneen toiminnan, emme henkilökohtaisia tietojasi.
Ilmoitukset omalla kielelläsi
Raportit kertovat meille, mikä on vialla; ilmoitukset kertovat sinulle, mikä on muuttunut. Asetukset → Ilmoitukset kokoaa yhteen Cloudistin uutuudet, ja lukemattomien määrän merkki kertoo aina, kun jokin odottaa luettavaksi, ja se on kirjoitettu kaikilla 44 sovelluskielellä, jotta se kuulostaa luonnolliselta, millä kielellä tahansa sovellusta käytät.
Hanki päivitys
Näitä muutoksia otetaan käyttöön molempien sovellusten uusimmassa päivityksessä – Cloudist Play 1.0.34 ja Cloudist Watch 1.0.28. Lue lisää Cloudist Playsta ja Cloudist Watchista tai lataa ne täältä:
- Cloudist Play (musiikki): App Store · Google Play · Verkko
- Cloudist Watch (video): App Store · Google Play · Verkko
Samat sovellukset, nyt paljon selkeämpiä sen suhteen, mikä on vialla, ja paljon nopeampia kertomaan siitä meille.