Σαφέστερα σφάλματα και αναφορές με ένα πάτημα στο Cloudist

Μια σιωπηλή αποτυχία είναι το χειρότερο είδος. Ένα τραγούδι σταματά στη μέση, ένα βίντεο δεν ανοίγει, μια αγορά δεν ολοκληρώνεται — και μένετε να μαντεύετε αν φταίει η σύνδεσή σας, ο λογαριασμός σας, ο πάροχος cloud ή η ίδια η εφαρμογή. Το να μαντεύετε χάνει τον χρόνο σας, και χάνει και τον δικό μας, γιατί δεν μαθαίνουμε ποτέ για το πρόβλημα μέχρι να τα παρατήσετε και να μας το πείτε εσείς οι ίδιοι. Τα Cloudist Play και Cloudist Watch κλείνουν πλέον αυτό το κενό: κάθε πρόβλημα εμφανίζεται στην οθόνη, εξηγείται με απλά λόγια, και μπορεί να αναφερθεί με δύο-τρία πατήματα — είτε το διαχειριστείτε αμέσως είτε επανέλθετε σε αυτό αργότερα.

Ειδοποιήσεις που λένε τι συνέβη

Τα περισσότερα προβλήματα εμφανίζονται ως μια σύντομη ειδοποίηση, του τύπου που πιθανότατα έχετε ήδη δει αν χρησιμοποιείτε τις εφαρμογές για κάποιο διάστημα. Το καινούργιο είναι πόσο παραμένει καθεμία και τι μπορείτε να κάνετε με αυτήν:

• Οι ειδοποιήσεις πληροφορίας και επιτυχίας παραμένουν για 3 δευτερόλεπτα — μια γρήγορη επιβεβαίωση ότι κάτι πέτυχε, χωρίς να απαιτείται καμία ενέργεια
• Οι προειδοποιήσεις παραμένουν για 6 δευτερόλεπτα, αρκετά για να τις διαβάσετε πριν εξαφανιστούν
• Τα σφάλματα παραμένουν για 10 δευτερόλεπτα και περιλαμβάνουν ένα κουμπί Αναφορά απευθείας πάνω στην ειδοποίηση, ώστε αν κάτι φαίνεται λάθος να μπορείτε να το στείλετε πριν ακόμα εξαφανιστεί

Η ιδέα είναι ότι όσο πιο σημαντική είναι μια ειδοποίηση, τόσο περισσότερο παραμένει και τόσο περισσότερα σας επιτρέπει να κάνετε σχετικά με αυτήν. Μια ειδοποίηση επιτυχίας δεν χρειάζεται την προσοχή σας για πολύ· ένα σφάλμα χρειάζεται.

Όταν συμβαίνει κάτι σοβαρό

Μερικά προβλήματα είναι πιο σημαντικά από όσα μπορεί να μεταφέρει μια περαστική ειδοποίηση, οπότε αντί για ένα toast θα δείτε ένα παράθυρο διαλόγου — κάτι που παραμένει στην οθόνη μέχρι να το διαχειριστείτε, με μια ενέργεια επίλυσης όταν υπάρχει, καθώς και ένα κουμπί Αναφορά και Κλείσιμο. Αυτό συμβαίνει για:

• Η βάση δεδομένων της βιβλιοθήκης σας δεν μπόρεσε να ανοίξει
• Τίποτα στην ουρά δεν μπορεί να αναπαραχθεί, ή ένα βίντεο δεν μπορεί να ανοίξει
• Η συνεδρία cloud σας έχει λήξει
• Μια αγορά ή επαναφορά απέτυχε — το παράθυρο διαλόγου περιλαμβάνει ένα κουμπί Επανάληψη, ώστε να μην χρειαστεί να αναζητήσετε ξανά την οθόνη αγοράς

Αυτές είναι οι στιγμές όπου μια ήσυχη ειδοποίηση στη γωνία απλά δεν θα ήταν αρκετή — πρέπει να γνωρίζετε, και χρειάζεστε έναν τρόπο να προχωρήσετε. Ένα παράθυρο διαλόγου επίσης δεν σας αφήνει να το χάσετε κατά λάθος, όπως θα μπορούσε να εξαφανιστεί μια ειδοποίηση ενώ κοιτάτε κάτι άλλο· παραμένει εκεί μέχρι να ενεργήσετε, να δοκιμάσετε ξανά, να το αναφέρετε ή να το κλείσετε και να συνεχίσετε.

Ρυθμίσεις → Πρόσφατα σφάλματα

Δεν συμβαίνει κάθε σφάλμα τη στιγμή που είστε έτοιμοι να το διαχειριστείτε. Ίσως μια ειδοποίηση εμφανίστηκε όσο ήσασταν απασχολημένοι, ή την κλείσατε χωρίς να τη διαβάσετε σωστά. Για αυτό υπάρχουν οι Ρυθμίσεις → Πρόσφατα σφάλματα: διατηρούν τα τελευταία 50 σφάλματα, αποθηκευμένα μόνο στη συσκευή σας, ώστε να μπορείτε να εξετάσετε και να αναφέρετε προβλήματα που χάσατε, αργότερα, με τον δικό σας χρόνο. Κάθε καταχώριση δείχνει τι συνέβη και πότε, και μπορείτε να ανοίξετε το φυλλάδιο αναφοράς για οποιαδήποτε από αυτές, όχι μόνο για την πιο πρόσφατη.

Τι στέλνει μια αναφορά — και τι δεν στέλνει ποτέ

Η αναφορά δεν είναι ένα τυφλό κουμπί «στείλε τα όλα». Πριν σταλεί οτιδήποτε, το φυλλάδιο αναφοράς σας δίνει ένα πεδίο σημείωσης για να περιγράψετε τι κάνατε, διακόπτες για το τι θα επισυναφθεί, και μια προεπισκόπηση ώστε να δείτε ακριβώς τι πρόκειται να σταλεί. Η Επισύναψη αρχείων καταγραφής είναι ενεργοποιημένη από προεπιλογή, καθώς τα αρχεία καταγραφής είναι συνήθως αυτό που μας βοηθά να εντοπίσουμε το σφάλμα. Η Επισύναψη στιγμιότυπου οθόνης είναι απενεργοποιημένη από προεπιλογή, και προσφέρεται μόνο όταν έχει πράγματι καταγραφεί ένα στιγμιότυπο — δείχνει την οθόνη της εφαρμογής τη στιγμή του σφάλματος, και στέλνεται μόνο αν την ενεργοποιήσετε. Η αποστολή μιας αναφοράς απαιτεί να είστε συνδεδεμένοι, ώστε να μπορούμε να επικοινωνήσουμε μαζί σας αν χρειαστεί.

Τι στέλνεται:

• Η περίληψη του σφάλματος και οι τεχνικές λεπτομέρειές του
• Η οθόνη στην οποία βρισκόσασταν όταν συνέβη
• Η έκδοση της εφαρμογής σας
• Το μοντέλο της συσκευής σας, το λειτουργικό σύστημα και η έκδοσή του
• Η γλώσσα/περιοχή σας (locale)
• Έως 5 από τα άλλα πρόσφατα σφάλματά σας, για πλαίσιο σχετικά με όσα οδήγησαν σε αυτό
• Αρχεία καταγραφής, αν αφήσατε ενεργή την Επισύναψη αρχείων καταγραφής
• Ένα στιγμιότυπο οθόνης, αν καταγράφηκε ένα και επιλέξατε να το επισυνάψετε

Τι δεν στέλνεται ποτέ:

• Τα OAuth tokens πρόσβασης ή ανανέωσής σας
• Το όνομα της συσκευής σας
• Τα διαφημιστικά αναγνωριστικά (advertising IDs)

Τα αρχεία καταγραφής περνάνε από ένα ακόμη βήμα πριν επισυναφθούν: καθαρίζονται από διευθύνσεις email, tokens, ονόματα λογαριασμών του home folder και ονόματα αρχείων, ώστε αυτό που βλέπουμε να είναι η δραστηριότητα που οδήγησε στο σφάλμα, όχι τα προσωπικά σας στοιχεία.

Ανακοινώσεις, στη γλώσσα σας

Οι αναφορές έχουν να κάνουν με το να μας λέτε τι πάει στραβά· οι ανακοινώσεις έχουν να κάνουν με το να σας λέμε εμείς τι έχει αλλάξει. Οι Ρυθμίσεις → Ανακοινώσεις συγκεντρώνουν τι νέο υπάρχει στο Cloudist, με ένα σήμα με τον αριθμό μη αναγνωσμένων, ώστε να γνωρίζετε πάντα πότε υπάρχει κάτι που περιμένει να διαβαστεί, και είναι γραμμένες σε όλες τις 44 γλώσσες της εφαρμογής, ώστε να διαβάζονται φυσικά όποια γλώσσα και να τρέχετε την εφαρμογή.

Αποκτήστε την ενημέρωση

Αυτές οι αλλαγές κυκλοφορούν στην τελευταία ενημέρωση και των δύο εφαρμογών — Cloudist Play 1.0.34 και Cloudist Watch 1.0.28. Μάθετε περισσότερα για το Cloudist Play και το Cloudist Watch, ή κατεβάστε τα εδώ:

• Cloudist Play (μουσική): App Store · Google Play · Web
• Cloudist Watch (βίντεο): App Store · Google Play · Web

Ίδιες εφαρμογές, πλέον πολύ πιο σαφείς για το τι πάει στραβά, και πολύ πιο γρήγορες στο να μας το πείτε.