Přehlednější chyby a hlášení jedním klepnutím v Cloudistu
Tichá chyba je nejhorší typ. Skladba se uprostřed zastaví, video se nechce otevřít, nákup neprojde – a vy zůstáváte hádat, jestli je to vaše připojení, váš účet, cloudový poskytovatel, nebo aplikace samotná. Hádání ztrácí váš čas, a ztrácí i náš, protože se o problému nedozvíme, dokud to nevzdáte a neřeknete nám to sami. Cloudist Play a Cloudist Watch teď tuto mezeru zavírají: každý problém se zobrazí na obrazovce, je vysvětlený jasnými slovy a lze ho nahlásit na pár klepnutí – ať se s ním vypořádáte hned, nebo se k němu vrátíte později.
Upozornění, která řeknou, co se stalo
Většina problémů se zobrazí jako krátké upozornění, takové, jaké jste pravděpodobně už viděli, pokud aplikace používáte delší dobu. Nové je, jak dlouho každé upozornění zůstává a co s ním můžete dělat:
- Informační a úspěšná upozornění zůstávají 3 sekundy – rychlé potvrzení, že se něco povedlo, nic, co je potřeba řešit
- Varování zůstávají 6 sekund, dost dlouho na to, abyste si je skutečně přečetli, než zmizí
- Chyby zůstávají 10 sekund a přímo na upozornění mají tlačítko Nahlásit, takže pokud něco vypadá špatně, můžete to odeslat ještě dřív, než upozornění zmizí
Myšlenka je taková, že čím víc na upozornění záleží, tím déle zůstává a tím víc s ním můžete udělat. Upozornění o úspěchu nepotřebuje vaši pozornost dlouho; chyba ano.
Když se stane něco závažného
Některé problémy jsou větší, než co unese obyčejné upozornění, takže místo něj dostanete dialog – něco, co zůstane na obrazovce, dokud se tím nevypořádáte, s akcí pro řešení, pokud existuje, plus tlačítkem Nahlásit a Zavřít. To se stane při:
- Databázi vaší knihovny se nepodařilo otevřít
- Nic ve frontě nelze přehrát, nebo nelze otevřít video
- Vaše cloudová relace vypršela
- Nákup nebo obnovení nákupu selhalo – dialog obsahuje tlačítko Zkusit znovu, takže nemusíte znovu hledat obrazovku nákupu
Tohle jsou momenty, kdy by tiché upozornění v koutku jednoduše nestačilo – potřebujete to vědět a potřebujete způsob, jak dál. Dialog vám také nedovolí ho náhodně přehlédnout tak, jako by upozornění mohlo zmizet, zatímco se díváte na něco jiného; zůstává tam, dokud nezareagujete, nezkusíte znovu, nenahlásíte to, nebo ho nezavřete a nepůjdete dál.
Nastavení → Nedávné chyby
Ne každá chyba se stane ve chvíli, kdy jste připraveni ji řešit. Možná se upozornění zobrazilo, zatímco jste byli zabraní do něčeho jiného, nebo jste ho zavřeli, aniž byste si ho pořádně přečetli. Na to je Nastavení → Nedávné chyby: uchovává posledních 50 chyb, uložených jen ve vašem zařízení, takže si problémy, které jste zmeškali, můžete prohlédnout a nahlásit později, ve svém vlastním čase. Každá položka ukazuje, co se stalo a kdy, a pro kteroukoli z nich můžete otevřít formulář hlášení, ne jen pro tu nejnovější.
Co hlášení odešle – a co nikdy ne
Nahlášení není tlačítko typu „poslat naslepo všechno". Než se cokoli odešle, formulář hlášení vám nabídne pole pro poznámku, kde popíšete, co jste dělali, přepínače pro to, co přiložit, a náhled, abyste přesně viděli, co se chystá odeslat. Přiložit protokoly je ve výchozím stavu zapnuté, protože protokoly jsou obvykle to, co nám skutečně pomůže chybu najít. Přiložit snímek obrazovky je ve výchozím stavu vypnuté a nabízí se vůbec jen tehdy, když byl snímek obrazovky skutečně zachycen – ukazuje obrazovku aplikace ve chvíli chyby a odešle se jen tehdy, když ho zapnete. Odeslání hlášení vyžaduje přihlášení, abychom se v případě potřeby mohli ozvat zpět.
Co se odesílá:
- Shrnutí chyby a jeho technické podrobnosti
- Obrazovka, na které jste byli, když k chybě došlo
- Verze vaší aplikace
- Model vašeho zařízení, operační systém a jeho verze
- Vaše jazykové nastavení
- Až 5 dalších vašich nedávných chyb, pro souvislost, co vedlo k téhle
- Protokoly, pokud jste nechali Přiložit protokoly zapnuté
- Snímek obrazovky, pokud byl zachycen a vy jste se rozhodli ho přiložit
Co se nikdy neodesílá:
- Vaše přístupové nebo obnovovací tokeny OAuth
- Název vašeho zařízení
- Reklamní identifikátory
Protokoly ještě před přiložením projdou jedním krokem navíc: jsou vyčištěné od e-mailových adres, tokenů, jmen účtů z domovské složky a názvů souborů, takže vidíme aktivitu, která k chybě vedla, ne vaše osobní údaje.
Oznámení ve vašem jazyce
Hlášení jsou o tom, abyste nám řekli, co je špatně; oznámení jsou o tom, abychom vám my řekli, co se změnilo. Nastavení → Oznámení shromažďuje novinky v Cloudistu, s odznakem počtu nepřečtených, takže vždy víte, že na vás něco čeká, a je napsáno ve všech 44 jazycích aplikace, takže to zní přirozeně bez ohledu na to, v jakém jazyce aplikaci používáte.
Získejte aktualizaci
Tyto změny se postupně zavádějí v nejnovější aktualizaci obou aplikací – Cloudist Play 1.0.34 a Cloudist Watch 1.0.28. Zjistěte víc o Cloudist Play a Cloudist Watch, nebo si je stáhněte tady:
- Cloudist Play (hudba): App Store · Google Play · Web
- Cloudist Watch (video): App Store · Google Play · Web
Stejné aplikace, teď mnohem jasnější v tom, co se děje špatně, a mnohem rychlejší v tom, abychom se o tom dozvěděli.