Cloudist-এ স্পষ্টতর ত্রুটি এবং এক-ট্যাপ রিপোর্ট
নীরব ব্যর্থতা সবচেয়ে বাজে ধরনের। কোনো গান মাঝপথে থেমে যায়, কোনো ভিডিও খুলতে অস্বীকার করে, কোনো কেনাকাটা সম্পন্ন হয় না — এবং আপনি শুধু আন্দাজ করতে বাধ্য হন এটা আপনার সংযোগ, অ্যাকাউন্ট, ক্লাউড প্রোভাইডার না অ্যাপ নিজেই সমস্যা। আন্দাজ করা আপনার সময় নষ্ট করে, আমাদেরও নষ্ট করে, কারণ আপনি হাল ছেড়ে নিজে আমাদের না বলা পর্যন্ত সমস্যাটির কথা আমরা জানতেই পারি না। Cloudist Play ও Cloudist Watch এখন এই ফাঁকটি দূর করে: প্রতিটি সমস্যা স্ক্রিনে দেখানো হয়, সহজ ভাষায় ব্যাখ্যা করা হয়, এবং কয়েকটি ট্যাপেই রিপোর্ট করা যায় — আপনি তা সঙ্গে সঙ্গেই সামলান অথবা পরে এসে দেখেন, তা নির্বিশেষে।
নোটিস যা জানায় কী ঘটেছে
অধিকাংশ সমস্যা একটি সংক্ষিপ্ত নোটিস হিসেবে দেখা যায়, এমন এক ধরনের যা আপনি সম্ভবত আগেও দেখেছেন যদি কিছুদিন ধরে এই অ্যাপগুলো ব্যবহার করে থাকেন। যা নতুন তা হলো প্রতিটি নোটিস কতক্ষণ থাকে এবং আপনি তা নিয়ে কী করতে পারেন:
- তথ্য ও সফলতার নোটিস ৩ সেকেন্ড থাকে — কিছু সফল হয়েছে এমন একটি দ্রুত নিশ্চিতকরণ, কোনো পদক্ষেপের প্রয়োজন নেই
- সতর্কতা ৬ সেকেন্ড থাকে, যা তা মিলিয়ে যাওয়ার আগে আসলেই পড়ার জন্য যথেষ্ট সময়
- ত্রুটি ১০ সেকেন্ড থাকে এবং নোটিসের ওপরই একটি রিপোর্ট বাটন যুক্ত থাকে, যাতে কিছু ভুল মনে হলে আপনি তা মিলিয়ে যাওয়ার আগেই পাঠাতে পারেন
ধারণাটি হলো, একটি নোটিস যত বেশি গুরুত্বপূর্ণ, তা তত বেশি সময় থাকে এবং তত বেশি পদক্ষেপ নিতে দেয়। সফলতার নোটিসের আপনার মনোযোগ বেশিক্ষণ প্রয়োজন হয় না; ত্রুটির প্রয়োজন হয়।
যখন কোনো গুরুতর কিছু ঘটে
কিছু সমস্যা একটি ক্ষণিকের নোটিসের চেয়েও বড় হয়, তাই নোটিসের বদলে আপনি একটি ডায়ালগ পাবেন — এমন কিছু যা আপনি সামলানো না পর্যন্ত স্ক্রিনে থাকে, সঙ্গে সমাধান থাকলে তার অ্যাকশন, এবং রিপোর্ট ও বন্ধ করুন বাটনও থাকে। এটি ঘটে এই ক্ষেত্রে:
- আপনার লাইব্রেরির ডেটাবেস খোলা যায়নি
- সারিতে কিছুই চালানো যাচ্ছে না, বা কোনো ভিডিও খোলা যাচ্ছে না
- আপনার ক্লাউড সেশনের মেয়াদ শেষ হয়ে গেছে
- কোনো কেনাকাটা বা পুনরুদ্ধার ব্যর্থ হয়েছে — ডায়ালগে আবার চেষ্টা করুন বাটন থাকে যাতে কেনাকাটার স্ক্রিন আবার খুঁজতে না হয়
এই মুহূর্তগুলোতে কোণে একটি শান্ত নোটিস যথেষ্ট হতো না — আপনাকে জানতে হবে, এবং এগিয়ে যাওয়ার একটি উপায় প্রয়োজন। একটি ডায়ালগ আপনাকে ভুলবশত এটি মিস করতেও দেয় না, যেমনটা একটি নোটিস অন্য কিছু দেখার সময় মিলিয়ে যেতে পারে; এটি সেখানেই থাকে যতক্ষণ না আপনি তার ওপর পদক্ষেপ নেন, আবার চেষ্টা করেন, রিপোর্ট করেন, বা বন্ধ করে এগিয়ে যান।
সেটিংস → সাম্প্রতিক ত্রুটি
প্রতিটি ত্রুটি এমন সময়ে ঘটে না যখন আপনি তা সামলাতে প্রস্তুত থাকেন। হয়তো আপনি ব্যস্ত থাকার সময় একটি নোটিস এসেছিল, বা ঠিকভাবে না পড়েই আপনি তা বন্ধ করে দিয়েছিলেন। এজন্যই সেটিংস → সাম্প্রতিক ত্রুটি আছে: এটি সর্বশেষ ৫০টি ত্রুটি সংরক্ষণ করে, যা শুধু আপনার ডিভাইসে রাখা থাকে, যাতে আপনি পরে আপনার সুবিধামতো সময়ে মিস করা সমস্যাগুলো পর্যালোচনা ও রিপোর্ট করতে পারেন। প্রতিটি এন্ট্রি দেখায় কী ঘটেছিল এবং কখন, এবং আপনি এগুলোর যে কোনোটির জন্য রিপোর্ট শিট খুলতে পারেন, শুধু সর্বশেষটির জন্য নয়।
একটি রিপোর্ট কী পাঠায় — এবং কী কখনো পাঠায় না
রিপোর্ট করা কোনো অন্ধভাবে "সবকিছু পাঠান" বাটন নয়। কিছু পাঠানোর আগে, রিপোর্ট শিট আপনাকে একটি নোট ফিল্ড দেয় যাতে আপনি কী করছিলেন তা বর্ণনা করতে পারেন, কী সংযুক্ত করবেন তার জন্য টগল দেয়, এবং একটি প্রিভিউ দেয় যাতে আপনি ঠিক কী পাঠানো হতে চলেছে তা দেখতে পারেন। লগ সংযুক্ত করুন ডিফল্টভাবে চালু থাকে, কারণ লগই সাধারণত বাগ খুঁজে পেতে আমাদের সাহায্য করে। স্ক্রিনশট সংযুক্ত করুন ডিফল্টভাবে বন্ধ থাকে, এবং এটি শুধুমাত্র তখনই দেওয়া হয় যখন একটি স্ক্রিনশট আসলেই নেওয়া হয়েছিল — এটি ত্রুটির সময়কার অ্যাপের স্ক্রিন দেখায়, এবং আপনি এটি চালু করলেই তা পাঠানো হয়। রিপোর্ট পাঠাতে সাইন ইন থাকা প্রয়োজন, যাতে প্রয়োজনে আমরা আপনার সাথে যোগাযোগ করতে পারি।
যা পাঠানো হয়:
- ত্রুটির সারসংক্ষেপ ও তার প্রযুক্তিগত বিবরণ
- যে স্ক্রিনে আপনি ছিলেন যখন এটি ঘটেছিল
- আপনার অ্যাপ সংস্করণ
- আপনার ডিভাইসের মডেল, OS ও OS সংস্করণ
- আপনার লোকেল
- আপনার অন্য সর্বোচ্চ ৫টি সাম্প্রতিক ত্রুটি, এই ত্রুটির দিকে কী নিয়ে গেছে তার প্রেক্ষাপটের জন্য
- লগ, যদি আপনি লগ সংযুক্ত করুন চালু রেখে থাকেন
- একটি স্ক্রিনশট, যদি একটি নেওয়া হয়ে থাকে এবং আপনি তা সংযুক্ত করতে বেছে নিয়ে থাকেন
যা কখনো পাঠানো হয় না:
- আপনার OAuth অ্যাক্সেস বা রিফ্রেশ টোকেন
- আপনার ডিভাইসের নাম
- বিজ্ঞাপন আইডি
লগ সংযুক্ত হওয়ার আগে আরও একটি ধাপ পার হয়: সেখান থেকে ইমেল ঠিকানা, টোকেন, হোম-ফোল্ডার অ্যাকাউন্টের নাম এবং ফাইলের নাম বাদ দেওয়া হয়, যাতে আমরা যা দেখি তা হলো সেই কার্যকলাপ যা ত্রুটিটির দিকে নিয়ে গেছে, আপনার ব্যক্তিগত বিবরণ নয়।
ঘোষণা, আপনার ভাষায়
রিপোর্ট হলো আমাদের জানানো যে কী ভুল হয়েছে; ঘোষণা হলো আপনাকে জানানো যে কী বদলেছে। সেটিংস → ঘোষণা Cloudist-এ নতুন কী এসেছে তা সংগ্রহ করে, একটি অপঠিত-সংখ্যার ব্যাজ সহ যাতে আপনি সবসময় জানেন কখন পড়ার জন্য কিছু অপেক্ষা করছে, এবং এটি অ্যাপের সব ৪৪টি ভাষায় লেখা থাকে, তাই আপনি যে ভাষায়ই অ্যাপ চালান না কেন তা স্বাভাবিকভাবেই পড়া যায়।
আপডেট নিন
এই পরিবর্তনগুলো দুটি অ্যাপের সর্বশেষ আপডেটে — Cloudist Play 1.0.34 ও Cloudist Watch 1.0.28-এ — ধীরে ধীরে চালু হচ্ছে। Cloudist Play ও Cloudist Watch সম্পর্কে আরও জানুন, অথবা এখান থেকে নিয়ে নিন:
- Cloudist Play (গান): App Store · Google Play · ওয়েব
- Cloudist Watch (ভিডিও): App Store · Google Play · ওয়েব
একই অ্যাপ, এখন কী ভুল হচ্ছে তা জানানোয় অনেক বেশি স্পষ্ট, এবং আমাদের তা জানাতে অনেক বেশি দ্রুত।